Система общего управления качеством
(Total Quality Management – TQM)

Общее управление качеством

Принципы «Общего управления качеством» (Total Quality Management – TQM) применяются ко всей структуре Камоцци. Мы стремимся постоянно повышать качество и производительность для того, чтобы не только соответствовать ожиданиям наших клиентов, но и превысить их. По своей сути, Total Quality Management (TQM) является «управленческим» подходом, который помогает обеспечить долгосрочный успех. TQM рассматривает общие меры качества, используемые компанией, включая управление проектированием и разработкой, контролем качества и обслуживанием, улучшением и обеспечением качества.

TQM рассматривает все меры качества на всех уровнях и включает всех сотрудников компании.

В Камоцци все члены нашей компании активно участвуют в совершенствовании процессов, продуктов, услуг, а также внутренней культуры.

Следующие принципы сосредоточены на повышении качества и производительности и занимают центральную позицию в реализации TQM:

  • Создание культуры постоянного совершенствования продуктов и услуг
  • Разрушение всех барьеров между отделами и службами
  • Постоянное совершенствование всех процессов планирования, производства и обслуживания
  • Создание структурированных учебных программ для поддержки Института самосовершенствования на рабочем месте
  • Дать каждому возможность чувствовать себя частью процесса преобразования
  • Развивать лидерские качества
  • Устранить все потери и неэффективность
  • Ликвидация отходов и неэффективности

Все операционные и управленческие стратегии в компаниях Camozzi Group основаны на принципе непрерывного совершенствования (Kaizen), который оказывает постоянное влияние на все бизнес-процессы и на организацию ресурсов и деятельности.